Het mooiste compliment dat je trainer Hafid Bouteibi kunt geven? ‘Je hebt me aan het denken gezet.’ Want dat is precies wat hij probeert te bereiken in zijn trainingen over diversiteitssensitief werken. ‘Of het nu gaat om onderwijsprofessionals, ambtenaren of medewerkers van het COA, ik daag deelnemers graag uit door hen andere perspectieven te laten zien en het gesprek aan te gaan. Een veilige omgeving is hierbij heel belangrijk.’
Als mbo-docent weet Hafid hoe het is om voor een cultureel diverse klas te staan. Die eigen ervaringen neemt hij mee in zijn werk als trainer bij Diversae. ‘Ik laat zien hoe je vooroordelen van invloed kunnen zijn op je werk, en hoe je daar beter mee om kunt gaan. Die vooroordelen heeft iedereen – ik ook. Ze kunnen zorgen voor onjuiste verwachtingen of communicatieproblemen. Je daar bewust van worden, kan best confronterend zijn. Daarom vind ik het ontzettend belangrijk om tijdens mijn trainingen te zorgen dat iedereen zich veilig voelt. Ik zeg ook altijd: als trainer en deelnemer zijn we gelijkwaardig. Ik daag jou uit, maar daag mij ook gerust uit.’
Bewustwording
Hoe je Hafid kunt uitdagen? ‘Door je mening te geven, samen in discussie te gaan of gewoon door te vertellen dat je een andere ervaring hebt. Dat opent het gesprek. Daardoor hebben jij en je collega’s er in de praktijk ook écht wat aan.’ In Hafids trainingen staat bewustwording centraal. ‘Ik wil deelnemers niet overtuigen, maar aan het denken zetten over diversiteit. Het belangrijkste kenmerk van cultuursensitief werken is misschien wel dat je bereid bent om in de schoenen van een ander te stappen. Zelf doe ik dat ook door me te verdiepen in de doelgroep van de training. Daar leer ik veel van en dat zie ik echt als een privilege.’
Blijf oefenen
Naast bewustwording is er ook ruimte voor het oefenen met gesprekstechnieken en het herkennen van signalen. ‘Dat is essentieel voor inclusieve communicatie. Zo vertelde een deelnemer dat ze zich tijdens gesprekken snel op de inhoud focust en weinig ruimte neemt om in contact te komen met de ander. Ze ziet wel emoties bij haar gesprekspartners, bijvoorbeeld verdriet, maar weet niet goed hoe ze daarop moet reageren. Als je ervoor openstaat, kun je signalen leren herkennen en daarop inspelen. Zo laat je merken dat je iemand echt ziet. Toen ze hier voor het eerst mee aan de slag ging, vond ze dat best spannend. Maar ze ziet nu wat het oplevert: meer onderling vertrouwen, betere communicatie én meer werkplezier. Want voor veel mensen geldt: als je beter wordt in je werk, wordt het ook leuker.’ Hafid vindt het dan ook belangrijk dat deelnemers na de training bewust aan de slag gaan met wat ze geleerd hebben. ‘Je vervalt anders snel in oude patronen. Door te blijven oefenen, zul je zien dat het je veel gaat opleveren.’